Консультации по ЕГАИС и маркировке

Обращайтесь, если непонятен статус документа, не проходит операция или программа показывает ошибку. Для разбора важны условия: какая программа используется, с каким товаром работаете и на каком действии возникла проблема.

Поможем отделить вопрос по работе в программе от неполадки в подключении или настройках. Если потребуется техническая настройка, согласуем её состав отдельно при обсуждении задачи.

• Название и версия программы, модель кассы при кассовой ошибке.

• Товарная группа и операция, которую выполняете.

• Точный текст ошибки или скриншот сообщения.

• Номер или статус документа и описание уже выполненных действий.

Чем точнее описана ситуация, тем проще определить причину и подходящий способ решения. Если есть несколько вопросов, можно перечислить их в одном обращении.